উত্তোলনের সীমা এক নজরে
পেআউটের অনুরোধ করার আগে সীমাগুলো জেনে নিন। spi9-এ সর্বনিম্ন পরিমাণ ইচ্ছাকৃতভাবে কম রাখা হয়েছে, যাতে ক্যাজুয়াল খেলোয়াড়রাও সহজে উত্তোলন করতে পারেন।
- সর্বনিম্ন উত্তোলন
- ৳১,০০০
- দৈনিক সর্বোচ্চ
- ৳১,৫৫,০০০
- ট্রান্সফারের সময়
- ~১৩ মিনিট
প্রথম উত্তোলনে একটু বেশি সময় লাগে। spi9-এ এটি আপনার প্রথম পেআউট হলে, টিম KYC রিভিউ সম্পন্ন করতে অতিরিক্ত ২ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় নিতে পারে। এরপর থেকে প্রতিটি উত্তোলন স্বাভাবিক ~১৩ মিনিটেই হবে।
উত্তোলনের আগে KYC কেন দরকার
KYC (Know Your Customer) হলো একটি একবারের পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া, যা spi9 আপনার প্রথম উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে সম্পন্ন করে। এতে নিশ্চিত হওয়া যায় যে অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট পদ্ধতি উভয়ই আপনার নামে রয়েছে।
এই প্রক্রিয়াটি মাত্র একবারই করতে হবে। ডকুমেন্ট অনুমোদিত হয়ে গেলে পরবর্তী উত্তোলনগুলো সরাসরি ট্রান্সফার পর্যায়ে চলে যাবে, আর কোনো অতিরিক্ত যাচাই লাগবে না। KYC এড়িয়ে যাওয়ার কোনো সুযোগ নেই — যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের বাটন নিষ্ক্রিয় থাকবে।
প্রথম উত্তোলনের আগেই KYC সম্পন্ন করুন। ডকুমেন্ট যাচাই ছাড়া উত্তোলনের অনুরোধ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে হোল্ড পড়বে। এখনই ডকুমেন্ট প্রস্তুত রাখুন, যাতে পেআউটের সময় কোনো দেরি না হয়।
গ্রহণযোগ্য KYC ডকুমেন্ট
spi9 নিচের যেকোনো একটি সরকারি পরিচয়পত্র গ্রহণ করে। আপনার নামে থাকা এবং মেয়াদ শেষ হয়নি এমন যেকোনো একটি বেছে নিন।
-
জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বাংলাদেশে সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত বিকল্প। পুরনো লেমিনেটেড কার্ড এবং স্মার্ট NID কার্ড — উভয়ই গ্রহণযোগ্য। কার্ডের মেয়াদ শেষ হয়নি নিশ্চিত করুন এবং ছবিতে চারটি কোণই যেন স্পষ্ট দেখা যায়।
-
পাসপোর্ট বায়ো-ডেটা পেজের ছবি তুলুন — যে পেজে আপনার ছবি, নাম, জন্ম তারিখ ও পাসপোর্ট নম্বর আছে। মেশিন-রিডেবল জোন স্পষ্টভাবে পাঠযোগ্য হতে হবে।
-
ড্রাইভিং লাইসেন্স লাইসেন্সের সামনে এবং পিছনে — দুটো পাশের ছবিই প্রয়োজন। লাইসেন্সে দেওয়া ঠিকানা আপনার বর্তমান ঠিকানার সঙ্গে মিলতে হবে না।
মাত্র একটি ডকুমেন্ট জমা দিলেই যথেষ্ট। সাপোর্ট টিম না চাইলে একাধিক ডকুমেন্ট পাঠাবেন না।
KYC সম্পন্ন করার ধাপে ধাপে নির্দেশিকা
-
১
spi9-তে লগইন করুন
spi9-login পেজে গিয়ে আপনার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড দিয়ে প্রবেশ করুন। ভেরিফিকেশন সেকশনে যেতে হলে আগে অ্যাকাউন্টে লগইন থাকতে হবে।
-
২
অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন খুলুন
উপরের ডান কোণে প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন, তারপর ড্রপডাউন থেকে "Verification" বা "KYC" বেছে নিন। এখানে আপনার অ্যাকাউন্টের বর্তমান অবস্থা দেখতে পাবেন — Unverified, Pending বা Verified।
-
৩
ডকুমেন্টের ধরন বেছে নিন
গ্রহণযোগ্য তিনটি ডকুমেন্টের মধ্যে একটি বেছে নিন: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট অথবা ড্রাইভিং লাইসেন্স। আপনার পছন্দ অনুযায়ী আপলোড ফর্ম স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিবর্তিত হবে।
-
৪
স্পষ্ট ছবি আপলোড করুন
আপনার ডকুমেন্টের সামনের (এবং প্রয়োজনে পিছনের) ছবি তুলুন। ছবি তোলার আগে নিচের ফটো নির্দেশিকা পড়ে নিন। ঝাপসা বা কাটা-ছাঁটা ছবিই KYC বাতিলের সবচেয়ে সাধারণ কারণ।
-
৫
রিভিউর জন্য অপেক্ষা করুন — সর্বোচ্চ ৬ ঘণ্টা
spi9-এর কমপ্লায়েন্স টিম ৬ ঘণ্টার মধ্যে জমা দেওয়া তথ্য যাচাই করে। অ্যাকাউন্টের ভেতরে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। অফিস সময়ে সাধারণত আরও দ্রুত রিভিউ সম্পন্ন হয়।
ফটো নির্দেশিকা — কোন ছবি অনুমোদিত হয়, কোনটি বাতিল হয়
ছবির মান খারাপ হওয়াই KYC বিলম্বের সবচেয়ে সহজে এড়ানো যায় এমন কারণ। এই নিয়মগুলো পড়তে মাত্র ৩০ সেকেন্ড লাগবে, কিন্তু ঘণ্টার পর ঘণ্টা বাঁচাবে।
| প্রয়োজনীয়তা | পাস OK | ফেল বাতিল |
|---|---|---|
| ছবির মান | স্পষ্ট, সব লেখা পাঠযোগ্য | ঝাপসা বা কম রেজোলিউশনের স্ক্রিনশট |
| ডকুমেন্টের কিনারা | চারটি কোণই পুরোপুরি দৃশ্যমান | কোণ কাটা বা অদৃশ্য |
| আলো | সমান আলো, লেখার উপর কোনো ছায়া নেই | ফ্ল্যাশের আলোয় ছবি ঢেকে গেছে |
| ডকুমেন্টের অবস্থা | পরিষ্কার, ছেঁড়া বা নষ্ট নয় | ক্ষতিগ্রস্ত বা টেপে লেখা ঢাকা |
| ফাইল ফরম্যাট | JPG, PNG বা PDF, ৫ MB-এর কম | শুধুমাত্র ফটোকপি স্ক্যান করা |
| মেয়াদ শেষের তারিখ | আপলোডের দিন ডকুমেন্ট বৈধ | মেয়াদোত্তীর্ণ NID বা পাসপোর্ট |
দিনের আলোতে মোবাইল ক্যামেরা দিয়ে হাত দূরে রেখে তোলা ছবি সাধারণত প্রথম চেষ্টায়ই অনুমোদিত হয়। ফ্ল্যাটবেড স্ক্যানারে ফটোকপি স্ক্যান করে পাঠাবেন না — ছবি স্পষ্ট দেখালেও এটি গ্রহণযোগ্য নয়।
উত্তোলনের আবেদন করুন
KYC অনুমোদিত হলে অ্যাকাউন্টের ভেতরে মাত্র তিন মিনিটের সহজ প্রক্রিয়ায় উত্তোলন করা যাবে।
-
১
Cashier → Withdraw-এ যান
মূল মেনু থেকে "Cashier" খুলুন, তারপর "Withdraw" ট্যাপ করুন। আপনার উপলব্ধ ব্যালেন্স এবং কোনো বোনাস সক্রিয় থাকলে তার ওয়েজারিং শর্ত দেখতে পাবেন।
-
২
পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিন
bKash, Nagad, Rocket অথবা ব্যাংক ট্রান্সফার — যেকোনো একটি বেছে নিন। spi9-তে ডিপোজিটের সময় যে পদ্ধতি ব্যবহার করেছিলেন, সেটাই বেছে নিতে হবে। ভিন্ন অ্যাকাউন্ট থেকে করলে আবেদন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
-
৩
পরিমাণ ও মোবাইল নম্বর দিন
পরিমাণ লিখুন (সর্বনিম্ন ৳১,০০০, দৈনিক সর্বোচ্চ ৳১,৫৫,০০০)। আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল ওয়ালেট নম্বরটি সঠিকভাবে দিন। নিশ্চিত করার আগে আরেকবার যাচাই করে নিন।
-
৪
ট্রান্সফার নিশ্চিত করুন ও অগ্রগতি দেখুন
"উত্তোলন নিশ্চিত করুন" বাটনে ট্যাপ করুন। স্ট্যাটাস "প্রক্রিয়াধীন" হয়ে যাবে। "লেনদেনের ইতিহাস" অংশে গিয়ে আপনি অগ্রগতি দেখতে পারবেন। সাধারণত প্রায় ১৩ মিনিটের মধ্যে টাকা পৌঁছে যায়।
spi9 উত্তোলনের পেমেন্ট পদ্ধতি
নিচের চারটি পদ্ধতিই উত্তোলনের জন্য ব্যবহার করা যাবে। ট্রান্সফারের সময় গণনা শুরু হয় spi9 অনুরোধ অনুমোদন করার পর থেকে, আপনার জমা দেওয়ার সময় থেকে নয়।
| পদ্ধতি | সর্বনিম্ন উত্তোলন | দৈনিক সর্বোচ্চ | ট্রান্সফারের সময় | ফি |
|---|---|---|---|---|
| bKash | ৳১,০০০ | ৳১,৫৫,০০০ | ~১৩ মিনিট | বিনামূল্যে |
| Nagad | ৳১,০০০ | ৳১,৫৫,০০০ | ~১৩ মিনিট | বিনামূল্যে |
| Rocket | ৳১,০০০ | ৳১,৫৫,০০০ | ~১৩ মিনিট | বিনামূল্যে |
| ব্যাংক ট্রান্সফার | ৳১,০০০ | ৳১,৫৫,০০০ | ~১৩ মিনিট | বিনামূল্যে |
spi9 উত্তোলনে কোনো চার্জ নেয় না। কোনো কাটতি দেখলে বুঝবেন সেটি আপনার মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারীর চার্জ, spi9-এর নয়।
উত্তোলন কেন বাতিল হয় — এবং প্রতিটি সমস্যার সমাধান
উত্তোলন বাতিল হলে টাকা হারিয়ে যায় না। ব্যালেন্স ফিরে আসে এবং সমস্যা সমাধান করে আবার আবেদন করা যাবে। সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলো এবং সেগুলোর সমাধান নিচে দেওয়া হলো।
| বাতিলের কারণ | কী হয়েছে | সমাধান |
|---|---|---|
| KYC অসম্পূর্ণ | কাগজপত্র এখনো যাচাই হয়নি | আগে KYC সম্পন্ন করুন। উপরের ধাপগুলো অনুসরণ করুন। |
| ওয়েজারিং অসম্পূর্ণ | সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত (২১×) এখনো বাকি আছে | বাকি ওয়েজারিং খেলে শেষ করুন অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বোনাস বাতিল করুন, তারপর আবার আবেদন করুন। |
| অ্যাকাউন্ট মিলছে না | উত্তোলনের মোবাইল নম্বর ডিপোজিটের পদ্ধতির সাথে মিলছে না | যে bKash/Nagad নম্বর দিয়ে ডিপোজিট করেছিলেন সেটি ব্যবহার করুন, অথবা পদ্ধতি পরিবর্তন করতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। |
| সর্বনিম্নের নিচে | পরিমাণ ৳১,০০০-এর কম | উত্তোলনের আগে আপনার spi9 ব্যালেন্সে কমপক্ষে ৳১,০০০ জমা করুন। |
| দৈনিক সীমা পূর্ণ | আজ ইতোমধ্যে ৳১,৫৫,০০০ উত্তোলন করা হয়েছে | সীমা রিসেট হওয়ার জন্য মধ্যরাত (UTC+06) পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, তারপর আবার আবেদন করুন। |
| ম্যানুয়াল রিভিউ | বড় বা অস্বাভাবিক লেনদেন কমপ্লায়েন্স যাচাইয়ের জন্য চিহ্নিত হয়েছে | রিভিউর জন্য অপেক্ষা করুন। প্রথমবার বড় উত্তোলনে সর্বোচ্চ ২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। আপনাকে কিছু করতে হবে না। |
আপনার কাগজপত্র সম্পূর্ণ গোপন থাকে
আপনার KYC কাগজপত্র শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়। spi9 এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সেগুলো সংরক্ষণ করে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের সাথে শেয়ার করে না।
যে কমপ্লায়েন্স টিম আপনার পরিচয়পত্র যাচাই করে, তারা অভ্যন্তরীণ ডেটা নিরাপত্তা নীতি মেনে চলে। অ্যাকাউন্ট একবার যাচাই হয়ে গেলে কাগজপত্র আর্কাইভ করা হয় এবং নির্দিষ্ট কমপ্লায়েন্স ঘটনা ছাড়া পুনরায় দেখা হয় না।
আপনার অ্যাকাউন্টে spi9 ঠিক কী তথ্য রেখেছে জানতে চাইলে, বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। প্রযোজ্য নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সব ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।