spi9 গোপনীয়তা নীতি

আমরা কারা

spi9 spi9.xyz-এ অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা JILI, Evolution, Pragmatic Play, Spribe, Playtech, Ezugi এবং JDB-সহ বিভিন্ন প্রোভাইডারের গেম অফার করি। বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উত্তোলন করতে পারবেন। এই গোপনীয়তা নীতি spi9.xyz এবং spi9 Android অ্যাপের মাধ্যমে পরিচালিত সকল তথ্য প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আপনার spi9 অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে ২৪/৭ Live Chat ব্যবহার করুন। সামাজিক মাধ্যম বা যাচাইবিহীন কোনো চ্যানেলে ব্যক্তিগত নথি পাঠাবেন না।

spi9 যে তথ্য সংগ্রহ করে

spi9 কেবলমাত্র একটি নিরাপদ ও ন্যায্য বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। নিচের টেবিলে বিস্তারিত ভাগ করে দেওয়া হয়েছে।

spi9 কোনো পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না, কারণ আমরা কার্ডভিত্তিক ডিপোজিট সুবিধা দিই না। মোবাইল ওয়ালেটের লেনদেন তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিরাপদ API-এর মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

কেন আমরা তথ্য সংগ্রহ করি

spi9-এ প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে নির্দিষ্ট কারণ আছে। "শুধু রেখে দেওয়ার জন্য" কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধনের তথ্য ব্যবহার করে আপনার spi9 অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখা হয়।
• KYC ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রথম উত্তোলনের আগে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলা রোধ করতে পরিচয়পত্রের প্রয়োজন হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: অর্থ পাঠাতে ও গ্রহণ করতে আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর বিবরণ প্রয়োজন। ডিপোজিট প্রায় ২ মিনিটে সম্পন্ন হয়; KYC সম্পন্ন হলে উত্তোলন প্রায় ১৩ মিনিটে হয়।
• দায়িত্বশীল খেলা: কার্যক্রম তথ্যের মাধ্যমে অস্বাভাবিক কোনো ধরন শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে স্ব-বর্জন বা ডিপোজিট সীমা নির্ধারণের সুবিধা দেওয়া হয়।
• প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা: ডিভাইস ও আইপি তথ্য ব্যবহার করে অননুমোদিত লগইন শনাক্ত করা এবং সন্দেহজনক প্রবেশ রোধ করা হয়।
• গ্রাহক সেবা: চ্যাটের রেকর্ড রাখলে সাপোর্ট এজেন্ট অমীমাংসিত সমস্যার বিষয়ে ফলো-আপ করতে পারেন, আপনাকে বারবার একই কথা বলতে হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিমালা অনুযায়ী spi9-কে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে হয়।

তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

spi9 নিচের কারণগুলোর ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তি পালন: আপনি যে সেবার জন্য নিবন্ধন করেছেন — অ্যাকাউন্ট, ডিপোজিট, উত্তোলন, গেম অ্যাক্সেস — তা দিতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC, AML এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা।
• ন্যায্য স্বার্থ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং গেমের কার্যক্ষমতা উন্নয়ন।
• সম্মতি: প্রচারমূলক ইমেইল বা SMS — শুধুমাত্র আপনি অপ্ট-ইন করলে। আপনার spi9 অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন সেটিংস থেকে যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।

কখন spi9 আপনার তথ্য শেয়ার করে

spi9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। শুধুমাত্র সেবা দিতে যেখানে অপরিহার্য, সেখানেই তথ্য শেয়ার করা হয়:

গেম প্রদানকারী

Evolution, Pragmatic Play এবং JILI-এর মতো প্রদানকারীরা গেম সঠিকভাবে লোড করতে কেবল একটি সেশন টোকেন ও আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি পান। তারা আপনার NID বা পেমেন্টের বিবরণ পান না।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পার্টনাররা শুধুমাত্র ডিপোজিট বা উত্তোলন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য পান। spi9 আপনার পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট PIN সংরক্ষণ করে না।

KYC যাচাইকরণ সেবা

একটি তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী আপনার জমা দেওয়া নথি পর্যালোচনা করে। এই প্রদানকারী চুক্তিগতভাবে বাধ্য যে শুধুমাত্র যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করবে এবং পর্যালোচনার পর মূল নথির ছবি মুছে ফেলবে।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে spi9 আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করবে। আইনত অনুমতি থাকলে আপনাকে এ বিষয়ে জানানো হবে।

অ্যানালিটিক্স টুলস

প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে একত্রিত ও বেনামি ব্যবহারের পরিসংখ্যান অ্যানালিটিক্স অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে। এতে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য কোনো তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে না।

আমরা আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করি

spi9 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সমস্ত অ্যাকাউন্ট ও কার্যকলাপের তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: AML বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে ৫ বছর লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC নথিপত্র: পরিচয়পত্র জমা দেওয়ার তারিখ থেকে ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
• সাপোর্ট চ্যাট লগ: বিরোধ নিষ্পত্তির সুবিধার্থে ২ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• মার্কেটিং সম্মতির রেকর্ড: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত রাখা হয়, প্রত্যাহারের ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

spi9 প্রযুক্তিগত নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। মূল ব্যবস্থাগুলো হলো:

• আপনার ডিভাইস ও spi9 সার্ভারের মধ্যে ট্রান্সফার হওয়া সমস্ত তথ্যে TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• KYC নথিসহ সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যে AES-256 এনক্রিপশন প্রযোগ করা হয়।
• সব spi9 অ্যাকাউন্টে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) সুবিধা পাওয়া যায়।
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের পেনিট্রেশন টেস্টিং ও দুর্বলতা যাচাই করা হয়।
• কঠোর রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস — সাপোর্ট কর্মীরা কেবল তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পারেন।
• নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক স্থান থেকে লগইনের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে, spi9 আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলের মাধ্যমে দ্রুত জানাবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

spi9 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি ধরনের কাজ নিচে দেওয়া হলো:

spi9 Android অ্যাপ ব্রাউজার কুকির পরিবর্তে ডিভাইসের লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করে, তবে একই তথ্য-সংক্ষেপণ নীতি অনুসরণ করে। আপনি যেকোনো সময় Android সেটিংস থেকে অ্যাপের তথ্য মুছতে পারবেন।

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

spi9 খেলোয়াড় হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট টিকিট খুলুন।

• তথ্য দেখার অধিকার: spi9 আপনার সম্পর্কে যে তথ্য রাখে তার একটি কপির জন্য অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য ঠিক করতে বলুন — যেমন অ্যাকাউন্টে নামের বানান ভুল বা জন্মতারিখ ভুল থাকলে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, AML আইনের আওতায় কিছু রেকর্ড (KYC ও লেনদেনের তথ্য) আইনি সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে মোছা সম্ভব নয়।
• প্রক্রিয়া স্থগিতের অধিকার: কোনো বিরোধ নিষ্পত্তির সময় spi9-কে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে বলতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্ট ও কার্যকলাপের তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (JSON বা CSV) পাওয়ার অনুরোধ করুন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং বার্তার মতো সম্মতি-ভিত্তিক যেকোনো প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন — এতে আপনার spi9 অ্যাকাউন্টের অন্য কিছুতে কোনো প্রভাব পড়বে না।

এই ধরনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার জন্য spi9 কোনো ফি নেবে না। যদি অনুরোধটি জটিল হয় বা আপনি অল্প সময়ের মধ্যে একাধিক অনুরোধ পাঠান, তাহলে আমরা সাড়া দেওয়ার সময় ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়াতে পারি এবং আপনাকে সে বিষয়ে জানিয়ে দেওয়া হবে।

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

spi9 ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে না। নিবন্ধন করতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। KYC যাচাইয়ের সময় আমরা আপনার NID বা পাসপোর্টের সাথে জন্ম তারিখ মিলিয়ে দেখি। যদি দেখা যায় কোনো অ্যাকাউন্ট ১৮ বছরের কম বয়সী কারো, তাহলে সেটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং বাকি ব্যালেন্স পেমেন্টের উৎসে ফেরত পাঠানো হবে। আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক spi9-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে এখনই আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতির আপডেট

আমাদের কার্যক্রম পরিবর্তন হলে বা আইনি প্রয়োজনীয়তা নতুন হলে spi9 এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে আমরা:

• নতুন "সর্বশেষ আপডেট" তারিখসহ আপডেট করা নীতি spi9.xyz/privacy-policy/-এ প্রকাশ করব।
• পরিবর্তনটি আপনার বিদ্যমান তথ্য ব্যবহারে প্রভাব ফেললে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

নীতি আপডেটের পরেও spi9 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি পরিবর্তিত শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন। কোনো পরিবর্তনে আপনি রাজি না হলে, আপডেট কার্যকর হওয়ার আগেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি, আপনার তথ্য বা কোনো নির্দিষ্ট অনুরোধ সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ হলো আপনার spi9 অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট। কথোপকথন শুরু করার সময় "Privacy & Data" বিষয়টি বেছে নিন, যাতে এটি সঠিক টিমের কাছে পৌঁছায়।

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য spi9 কোনো ইমেইল ঠিকানা প্রকাশ করে না — সব তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পরিচালনা করা হয়, যাতে কথোপকথনের একটি নিরাপদ ও যাচাইযোগ্য রেকর্ড থাকে।

আমরা সব গোপনীয়তা অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে স্বীকার করার এবং ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান করার লক্ষ্যে কাজ করি।