spi9 দায়িত্বশীল খেলার নীতি

নিরাপদ খেলার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি

spi9 মনে করে জুয়া হওয়া উচিত বিনোদনের মাধ্যম — জীবিকার উপায় বা আর্থিক চাপ কমানোর পথ নয়। তাই আমরা প্ল্যাটফর্মের ভেতরেই কার্যকর টুল যুক্ত করেছি, যাতে বাংলাদেশের প্রতিটি খেলোয়াড় তাঁর সময় ও অর্থ ব্যয়ের ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার কার্যক্রম শুধু ওয়েবসাইটের একটি পাতায় সীমাবদ্ধ নয়। এটি অ্যাকাউন্ট সেটিংস, ডিপোজিট প্রক্রিয়া এবং সাপোর্ট ওয়ার্কফ্লোর মধ্যে সরাসরি যুক্ত। spi9-এর সাপোর্ট টিমের প্রতিটি সদস্য দায়িত্বশীল খেলার অনুরোধ দ্রুত ও বিনা বিচারে সামলাতে প্রশিক্ষিত।

বয়স যাচাই নীতি

spi9 অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং বাজি ধরতে বা খেলতে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। এই নিয়মে কোনো ব্যতিক্রম নেই।

spi9 KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বয়স যাচাই করে। প্রথম উত্তোলনের আগে আপনাকে নিচের যেকোনো একটি নথি জমা দিতে হবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

নথি গড়ে ৬ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করা হয়। কোনো খেলোয়াড়ের বয়স ১৮-এর কম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং আইনি পর্যালোচনার ভিত্তিতে অবশিষ্ট ব্যালেন্স আটকে রাখা হতে পারে।

জুয়া কখন সমস্যা হয়ে ওঠে তা চেনার উপায়

জুয়ার সমস্যা ধীরে ধীরে তৈরি হয়। অনেক খেলোয়াড় বুঝতেই পারেন না যে এটি তাঁদের আর্থিক অবস্থা, সম্পর্ক বা মানসিক স্বাস্থ্যে প্রভাব ফেলতে শুরু করেছে। নিচের লক্ষণগুলো রোগ নির্ণয় নয়, তবে এগুলোকে গুরুত্বের সাথে নেওয়া দরকার।

প্লেয়ার টুলসের সংক্ষিপ্ত পরিচিতি

নিচের ছকে spi9-এ পাওয়া প্রতিটি দায়িত্বশীল খেলার টুল, সেগুলো কোথায় পাবেন এবং কতক্ষণে কার্যকর হয় তার বিবরণ দেওয়া হয়েছে।

স্ব-বর্জন কীভাবে করবেন

সেলফ-এক্সক্লুশন হলো সবচেয়ে শক্তিশালী সুরক্ষা ব্যবস্থা। একবার চালু করলে, আপনি নির্ধারিত সময়ের জন্য লগইন করতে, ডিপোজিট দিতে বা কোনো প্রমোশনাল বার্তা পেতে পারবেন না। spi9-এ সাময়িক সেলফ-এক্সক্লুশন (ন্যূনতম ৬ মাস) এবং স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশন — দুটো বিকল্পই পাওয়া যায়।

• ১ spi9.xyz-এর যেকোনো পেজ থেকে Live Chat খুলুন। এজেন্টরা সার্বক্ষণিক সহায়তার জন্য প্রস্তুত থাকেন।
• ২ এজেন্টকে জানান যে আপনি সেলফ-এক্সক্লুশন চান এবং নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নাকি স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তা বলুন।
• ৩ এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবেন — অ্যাকাউন্টের ইমেইল এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে নিশ্চিত করতে হবে।
• ৪ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে এক্সক্লুশন কার্যকর হয়। সক্রিয় হলে আপনি একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন।
• ৫ স্থায়ী এক্সক্লুশনের সময় আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে। এক্সক্লুশন মেয়াদ শেষে উত্তোলনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

সেলফ-এক্সক্লুশন চলাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি আপনি লগইন করতে পারেন, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে খেলা বন্ধ করুন এবং Live Chat-এ বিষয়টি জানান। সক্রিয় সেলফ-এক্সক্লুশন চলাকালীন অর্জিত যেকোনো জয়ের অর্থ উত্তোলনযোগ্য নয়।

কুলিং-অফ পিরিয়ডের মাধ্যমে বিরতি নিন

কুলিং-অফ পিরিয়ড হলো একটি সংক্ষিপ্ত বিরতি — যখন মনে হচ্ছে একটু বেশিই খেলছেন, কিন্তু দীর্ঘ এক্সক্লুশনের জন্য এখনও প্রস্তুত নন, তখন এটি কাজে আসে। এই সময়ে আপনার অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট ও গেমপ্লে স্থগিত থাকে। তবে ব্যালেন্স অক্ষুণ্ণ থাকে এবং উত্তোলন খোলা থাকে।

পাওয়া যাবে এই মেয়াদগুলো: ১ দিন · ৩ দিন · ৭ দিন · ৩০ দিন। Account Settings থেকে অথবা Live Chat-এ বার্তা পাঠিয়ে কুলিং-অফের আবেদন করা যাবে। নিশ্চিত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে বিরতি শুরু হয়। একবার চালু হলে আর বাতিল করা যাবে না।

ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ ও পরিবর্তন

ডিপোজিট লিমিট দিয়ে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে spi9 অ্যাকাউন্টে সর্বোচ্চ কতটুকু ডিপোজিট করতে পারবেন তা ঠিক করে দিতে পারেন। দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক — যেকোনো একটি বা তিনটি একসাথেও সেট করা যাবে।

লিমিট কমানো

পরিবর্তন সেভ করার সাথে সাথেই কমানো লিমিট কার্যকর হয়। কোনো অপেক্ষার প্রয়োজন নেই। পরবর্তী ডিপোজিটের চেষ্টা থেকেই নতুন লিমিট প্রযোজ্য হবে।

লিমিট বাড়ানো

খেলোয়াড়ের সুরক্ষার জন্য বাড়ানো লিমিট সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয় না। উচ্চতর লিমিট সক্রিয় হওয়ার আগে বাধ্যতামূলক ২৪ ঘণ্টার পর্যালোচনা সময় থাকে। এই সুযোগে আপনি সিদ্ধান্তটি আবার ভেবে দেখতে পারেন।

spi9-এ ন্যূনতম ডিপোজিট ৳১৫০। এই পরিমাণের নিচে ডিপোজিট লিমিট সেট করা যাবে না। লিমিটের সর্বোচ্চ কোনো সীমা spi9 নির্ধারণ করে না — আপনার বাজেট অনুযায়ী যেটা উপযুক্ত মনে হয় সেটাই নির্ধারণ করুন।

রিয়েলিটি চেক রিমাইন্ডার

রিয়েলিটি চেক হলো একটি সংক্ষিপ্ত স্ক্রিন নোটিফিকেশন, যা গেম খেলার সময় দেখা যায়। এটি জানায় আপনি কতক্ষণ ধরে খেলছেন এবং কতটুকু খরচ বা আয় হয়েছে। আপনি নিজেই বিরতির সময় ঠিক করতে পারবেন: প্রতি ৩০ মিনিটে, প্রতি ঘণ্টায় বা প্রতি দুই ঘণ্টায়।

রিমাইন্ডার দেখালে আপনার কাছে দুটো বিকল্প থাকে: খেলা চালিয়ে যান, অথবা সেশন শেষ করুন। এটি কেবল তথ্যজ্ঞাপক — খেলা থামাতে বাধ্য করে না। তবে অনেক খেলোয়াড় দেখেছেন, সংখ্যাগুলো একবার দেখলেই খেলা চালিয়ে যাওয়া নিয়ে আরও সচেতন সিদ্ধান্ত নেওয়া সহজ হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া থেকে দূরে রাখুন

spi9 সজ্ঞানে কখনোই ১৮ বছরের নিচের কাউকে অ্যাকাউন্ট খুলতে দেয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের পাশাপাশি, আমরা অ্যাকাউন্টধারীদের ঘরে নিম্নলিখিত সতর্কতামূলক পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য জোরালোভাবে অনুরোধ করি:

• পরিবারের সদস্যসহ কাউকেই আপনার spi9 লগইন তথ্য জানাবেন না।
• পরিবারের ফোন বা ট্যাবলেটের মতো শেয়ার্ড ডিভাইসে প্রতিটি সেশন শেষে সম্পূর্ণভাবে লগ আউট করুন।
• যেসব ডিভাইসে অপ্রাপ্তবয়স্করা ব্যবহার করে, সেগুলোতে ডিভাইস-লেভেলের প্যারেন্টাল কন্ট্রোল চালু রাখুন — spi9 অ্যাপ চালানোর জন্য ব্যবহৃত Android ফোনেও এটি প্রযোজ্য।
• এমন কোনো ডিভাইসে spi9 অ্যাপ খোলা ও আনলক অবস্থায় রেখে যাবেন না যেখানে শিশুরা প্রবেশ করতে পারে।

আপনার যদি সন্দেহ হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক spi9 অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করেছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে Live Chat-এ যোগাযোগ করুন। বিষয়টি খতিয়ে দেখার সময় অ্যাকাউন্টটি স্থগিত রাখা হবে।

বাইরের সহায়তা ও হেল্পলাইন

spi9-এর সাপোর্ট এজেন্টরা অ্যাকাউন্টে বিধিনিষেধ আরোপ করতে পারেন, তবে তারা পরামর্শদাতা নন। আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ জুয়া-সংক্রান্ত সমস্যায় ভুগলে, কোনো স্বাধীন প্রতিষ্ঠানের সাথে যোগাযোগ করলে সত্যিকারের পরিবর্তন আসতে পারে।

এই সেবাগুলোর কোনোটিই কোনো ফি নেয় না। সাহায্য চাওয়া দুর্বলতার লক্ষণ নয়, বরং এটি আত্মসচেতনতার প্রমাণ।

প্রশ্ন & উত্তর